Una nueva mirada en la mediación pedagógica al encuentro con el sentido del aprendizaje en los procesos educativos

Universidad Nacional: Una nueva mirada en la mediación pedagógica al 252 En esta historia, el sabio propone que la verdadera solución de los problemas interpersonales es una comunicación que genere cercanía, que haga sentir a la otra persona escuchada, respetada y valorada; es decir, una comunicación de sentimientos y emociones que promueva la empatía, y, esto corresponde a una conversación de tipo no violento. No va en contra del otro, sino que comprende al otro. Justamente, por esta razón, el maestro al finalizar, les manifiesta a sus aprendices: “Cuando discutan no dejen que sus corazones se alejen, no digan palabras que los distancien más, llegará un día en que la distancia sea tanta que no encontrarán más el camino de regreso” 4 . Esto hace recordar que, en muchas ocasiones, se escucha a niños y a jóvenes manifestar que no desean regresar al centro educativoo a sus casas, pormiedo a seguir siendo ridiculizados, comparados, ignorados, poco validados o insultados. La propuesta consiste en aprender a comunicarse, no solo de manera efectiva sino también afectiva, con el afán de reestablecer las relaciones interpersonales. Esto conlleva a encaminarse hacia la construcción de espacios más armoniosos y productivos, y, en consecuencia, en las instituciones educativas habrá docentes y un personal administrativo que originen espacios más felices y acogedores. Para alcanzar esto, todos los actores partícipes de los procesos educativos, deben trabajar en el desarrollo consciente de las competencias emocionales y de la comunicación, ya que, esto debe convertirse en la plataforma sobre la cual se base el proceso de formación, en las facultades de educación. La ComunicaciónNo Violenta (CNV) 5 consiste en una forma de relación que respeta la integridad propia y la del otro por medio de la expresión clara, no agresiva, de las necesidades humanas universales y de los sentimientos que estas generan. El modelo plantea que, ante la insatisfacción de esas necesidades, las emociones generadas serán “negativas” como lo son: el enojo, la furia, la infelicidad y la ansiedad. Por el contrario, cuando las necesidades están satisfechas, las emociones expresadas serán “positivas” como, por ejemplo: la alegría, el alivio, la calma, la inspiración y el valor. Además, supone que las expresiones no violentas generan empatía profunda y compasión por el otro, y se convierten en el puente de acercamiento entre los dos. La conexión se produce como resultado de la empatía; ya que, la persona al reconocerse mediante el espejo del otro, recupera la capacidad de sentir compasión, de esta manera, las posibilidades de reacciones o respuestas violentas disminuyen, lográndose así la armonía. De acuerdo con Marshall Rosenberg (2006), las habilidades que conforman la CNV, se promueven por medio de: La escucha activa de las “necesidades más profundas del otro”. La observación de lo que dicen y hacen los demás, sin juicios. Una expresión honesta de las propias necesidades. La realización de peticiones concretas que enriquezcan la propia vida. El desarrollo de respuestas empáticas. Tal y como se mencionó, anteriormente, el aprender a ser , se plantea como un pilar de toda la acción educativa, de acuerdo con el Informe Delors , sin embargo, esta propuesta se queda en lo abstracto. Ciertamente, la CNV es una herramienta que proporciona ideas claras y prácticas 4 Idem página 237 5 Léase en adelante CNV como Comunicación No Violenta.